Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar devolver um produto, siga o passo a passo abaixo para solicitar sua devolução de forma rápida e fácil.
Para mais informações sobre trocas e reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso.
Como solicitar uma devolução
- Acesse sua conta: Clique no ícone de perfil no menu da loja ou acesse a página de política de reembolso/devoluções e clique em solicitar devolução.
- Faça login: Digite seu endereço de e-mail no campo "E-mail" e clique em "Continuar".
- Verifique seu e-mail: Abra o e-mail enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos.
- Insira o código: Volte para a loja online e digite o código de seis dígitos para acessar sua conta.
- Selecione o pedido: Clique em "Solicitar devolução" no pedido que você deseja devolver.
- Escolha os itens: Se seu pedido tiver mais de um item, selecione os produtos que deseja devolver.
- Informe o motivo: Selecione o motivo da devolução e adicione uma observação para a loja, se desejar.
- Envie a solicitação: Clique em "Solicitar devolução".
- Aguarde aprovação: Se sua solicitação for aprovada e exigir envio, você receberá um e-mail com instruções de envio e uma etiqueta de devolução.
- Receba seu reembolso: Após o produto ser devolvido e aprovado, você receberá o reembolso.
Informações importantes
- Não é necessário senha para acessar sua conta - apenas o código de verificação enviado por e-mail.
- Após a aprovação da devolução, você receberá todas as instruções necessárias por e-mail ou whatsapp
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, entre em contato conosco.
